Retoure

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zu 100% zufrieden bist! Falls einmal etwas nicht passen sollte, machen wir die Rücksendung schnell und einfach für dich. Für eine kleine Gebühr in Höhe von 4,90 € stellen wir dir ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung. Alles, was du tun musst, ist das unten stehende Formular im Retourenportal auszufüllen und das Label auszudrucken. Danach verpackst du die Artikel und gibst das Paket bei der nächsten Post/DHL Versandstelle ab. Innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag abzüglich der Gebühr auf dein Konto. 
Wie wirkt sich eine Retoure in der Praxis aus?
Bitte bedenke, dass jede Retoure für unser kleines Team zusätzlichen Aufwand und Kosten bedeutet. Hier zeigen wir dir, welche Schritte jede Rücksendung umfasst:
  1. Nachdem du das Formular im Retourenportal ausgefüllt hast, erhältst du automatisiert ein DHL-Retourenlabel zum Download. Die Rücksendungskosten betragen für uns etwa 4,90 €.
  2. Nach Erhalt der Rücksendung wird diese manuell der entsprechenden Bestellung zugeordnet.
  3. Anschließend wird der Artikel ausgepackt und auf seinen Zustand geprüft – sind die Artikel unbeschädigt und ungetragen?
  4. Beschädigte Versandkartons müssen entsorgt werden, was zusätzliche Kosten zwischen 0,20 € und 2 € verursacht. Wir versuchen jedoch, die Kartons möglichst wiederzuverwenden, um die Umwelt zu schonen.
  5. Der Artikel wird manuell wieder in der Shopsoftware eingepflegt und im Lager an seinem Platz verstaut.
  6. Zuletzt wird der Kaufbetrag an dich zurückerstattet.
So kurios das klingt, aber eine vollständige Retoure kann, je nach Aufwand, die Herstellungskosten des Artikels übersteigen. Daher bitten wir dich, deinen Warenkorb sorgfältig auszuwählen und Rücksendungen möglichst zu vermeiden. So handelst du nachhaltig und unterstützt unser Herzensprojekt.